Υπάλληλος Υποδοχής - Receptionist

Το ξενοδοχείο Myrina Beach Resort 4* στα Κολύμπια της Ρόδου αναζητά:

Υπάλληλο Υποδοχής - Receptionist

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή και Εξυπηρέτηση Πελατών: Να υποδέχεται τους επισκέπτες με πηγαία ευγένεια, χαμόγελο και επαγγελματισμό, διασφαλίζοντας μια ομαλή και άνετη διαδικασία άφιξης και αναχώρησης.
• Παροχή Πληροφοριών και Υποστήριξη: Να παρέχει πληροφορίες στους επισκέπτες σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, τις τοπικές δραστηριότητες και αξιοθέατα, προτείνοντας λύσεις που εμπλουτίζουν τη διαμονή τους.
• Πρόληψη και Επίλυση Προβλημάτων: Να δείχνει προσοχή στη λεπτομέρεια, προλαμβάνοντας τυχόν προβλήματα και να διαχειρίζεται παράπονα με επαγγελματισμό, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη ικανοποίηση των επισκεπτών.
• Διαχείριση Τηλεφωνικών και Ηλεκτρονικών Αιτημάτων: Να απαντά σε κλήσεις και emails, εξυπηρετώντας κρατήσεις και αιτήματα με αμεσότητα και προθυμία.
• Συνεργασία με Άλλα Τμήματα: Να συνεργάζεται αρμονικά με τα τμήματα καθαριότητας, συντήρησης και εστίασης για την εξασφάλιση μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας φιλοξενίας.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4*.
• Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχείων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Εμπειρία στη χρήση του ξενοδοχειακού προγράμματος και άριστη γνώση MS Office.
• Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν. Ιδιαιτέρως της Γερμανικής.
• Έμφυτη ευγένεια και προσοχή στη λεπτομέρεια για την πρόληψη προβλημάτων και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης.
• Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων απογευματινών βαρδιών, Σαββατοκύριακων και αργιών.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
• Δεξιότητες στην επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων

Παροχές:

• Φιλικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας με σεβασμό στις ανάγκες των ανθρώπων της.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών, ανάλογο των προσόντων
• Πλήρης απασχόληση με δυνατότητα μακροχρόνιας συνεργασίας και εξέλιξης