E-Commerce Customer Service Agent - KIKO MILANO

Ο Όμιλος Φάις δραστηριοποιείται στοντομέα λιανικής/χονδρικής πώλησης αθλητικών ρούχων, ένδυσης, υποδημάτων καιαξεσουάρ για περισσότερα από 45 χρόνια, κυριαρχώντας στην ελληνική αγορά καιεπεκτείνοντας τις δραστηριότητές της διεθνώς.

Ο Όμιλος καλύπτει όλα τα κανάλιαδιανομής, εστιάζοντας σε ισχυρές συνεργασίες με βασικούς χονδρέμπορους καιμακροχρόνιες σχέσεις, φέρνοντας ισχυρές και καινοτόμες μάρκες στουςκαταναλωτές. Στον τομέα της λιανικής, ο Όμιλος λειτουργεί αυτόνομα καταστήματα-ναυαρχίδεςαλλά και corner shops σε όλα τα μεγάλαπολυκαταστήματα, outlets καιηλεκτρονικά καταστήματα στην Ελλάδα, την Κύπρο, τη Βουλγαρία, τη Ρουμανία καιπιο πρόσφατα στην Τσεχία και τη Σλοβακία.

Στα πλαίσια της συνεχούς ανάπτυξης ο Όμιλος Εταιριών FAIS αναζητάει:

E Commerce Customer Service Agent - KIKO MILANO

Σύντομη Περιγραφή:

• Την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησηςπελατών σύμφωνα με τα πρότυπα της Kiko Milano.

Αρμοδιότητες:

• Ανταπόκριση σεερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και κοινωνικά δίκτυα με άμεσο και επαγγελματικό τρόπο.
• Καταγραφή τωνεπικοινωνιών με πελάτες στη βάση δεδομένων.
• Να πρεσβεύειτην εταιρία Kiko Milano με θετικό τρόπο.
• Να συμβάλλειστην βελτίωση της εμπειρίας που λαμβάνουν οι πελάτες με το να προσφέρειπληροφορίες και προτάσεις στην διεύθυνση της εταιρίας.
• Εργασία σεκυλιόμενο ωράριο δύο βαρδιών (09:00-17:00 / 13:00-2:00)

Απαραίτητα Προσόντα:

• Αποδεδειγμένηεμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών 1-2 έτη στον κλάδο ομορφιάς.
• Δυνατέςεπικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες.
• Δυνατότητα ναασχολείται με πολλαπλές εργασίες και να θέτει προτεραιότητες αποτελεσματικά.
• Δυνατήικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Θετική στάσηκαι ομαδικότητα.
• Βασική γνώσητου Microsoft Office.

Παροχές:

• Ελκυστικόπακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα.
• Φιλικόπεριβάλλον εργασίας.
• Corporate Wellness.
• Εκπτώσειςσε όλα τα Brands τουΟμίλου.