Υπάλληλος Υποδοχής

Το ξενοδοχείο Kavos hotel & Suites με έδρα την περιοχή των Χανίων αναζητά αμεσα για την καλοκαιρινή σεζόν του 2026 Υπάλληλο Υποδοχής.

Θέση εργασίας εποχικής απασχόλησης (μεχρι αρχές Νοεμβρίου).

Αρμοδιότητες θέσης :

Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών:

• Υποδοχή των πελατών κατά την άφιξή τους, διευκόλυνση στη διαδικασία τουcheck-in και ενημέρωση σχετικά με τις παροχές του ξενοδοχείου.
• Παροχήπληροφοριών για την περιοχή, προτάσεις για δραστηριότητες, εστιατόρια καιμετακινήσεις.
• Διαχείριση του check-out και εξασφάλιση θετικής εμπειρίας πριντην αναχώρηση.

Διαχείριση κρατήσεων και επικοινωνίας:

• Καταχώρηση,τροποποίηση και παρακολούθηση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email ή onlineσυστημάτων κρατήσεων.
• Ενημέρωση των επισκεπτών για διαθεσιμότητα, προσφορέςκαι πολιτικές ακύρωσης
• Άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα, ερωτήσεις ή παράποναμε στόχο την επίλυσή τους

Back Office:

• Οργάνωση και αρχειοθέτησηεγγράφων, καθώς και προετοιμασία αναφορών που σχετίζονται με τις λειτουργίεςτης υποδοχής
• Ενημέρωση του συστήματος με τις απαραίτητες πληροφορίες για τιςκρατήσεις και τους πελάτες
• Συντονισμός με άλλες ομάδες του ξενοδοχείου(καθαριότητα, συντήρηση, κουζίνα, εστιατόριο, οδηγοί) για την ομαλή ροή της καθημερινήςλειτουργίας

Guest Relations:

• Ενίσχυση της θετικής εμπειρίας του πελάτη μεεξατομικευμένη προσέγγιση και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Επικοινωνία με τουςεπισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους για να διασφαλιστεί η ικανοποίησήτους
• Διαχείριση παραπόνων ή προβλημάτων με επαγγελματισμό και άμεσηαντιμετώπιση

Πωλήσεις:

• Παροχή πληροφοριών για επιπλέον υπηρεσίες τουξενοδοχείου (π.χ., spa, μεταφορές, γεύματα, events,εκδρομές και κυρίως οιεκδρομές με το σκάφος μας)
• Προώθηση διαθέσιμων αναβαθμίσεων δωματίων

Διαχείριση συμβολαίων ενοικίασης αυτοκινήτων:

• Στο πλαίσιο της εμπειρίας τουπελάτη, το ξενοδοχείο μας προσφέρει ένα πακέτο που περιλαμβάνει διαμονή καιενοικίαση αυτοκινήτου
• Κατά τη διάρκεια του check-in, η ρεσεψιόν συνεργάζεταιμε τους οδηγούς του ξενοδοχείου, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για τα transfers καιτη σύνταξη των συμβολαίων ενοικίασης αυτοκινήτων

Η στενή συνεργασία μεταξύ της ρεσεψιόν και των οδηγών είναιαπαραίτητη για την ομαλή λειτουργία της διαδικασίας και την εξυπηρέτηση τωνπελατών κατά την άφιξή τους.

Πρόγραμμα Εργασίας:

Η εργασία οργανώνεται σε δύοβάρδιες:

• Πρωινή βάρδια: 07:30 - 15:30
• Απογευματινή βάρδια: 15:30 - 23:30

Οι βάρδιες εναλλάσσονται σε εβδομαδιαία βάση.

Παρέχεται ένα ρεπό ανάεβδομάδα.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εργασίας επιθυμητή
• Πτυχίο τουριστικής σχολής επιθυμητό αλλά όχι απαραίτητο

Παροχές:

• Διαμονή κατόπιν συνεννόησης

Τηλέφωνα επικοινωνίας: 6978330073 - 2821039255