Members Care Officer

Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, δυναμικής εταιρείας στον τομέα της φιλοξενίας (country club), διοργάνωσης πολιτιστικών και κοινωνικών εκδηλώσεων, αθλητικών δραστηριοτήτων και παροχής υπηρεσιών εστίασης αναζητά Members Care Officer με έδρα εργασίας τα Βόρεια Προάστια Αθήνας.

Αρμοδιότητες:

• Παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης στα μέλη
• Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων μελών μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας
• Διεκπεραίωση εγγραφών νέων μελών και ανανέωσης συνδρομών
• Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
• Συνεχής παρακολούθηση της εμπειρίας των μελών και αναζήτηση τρόπων βελτίωσης της εξυπηρέτησης
• Συμμετοχή στην οργάνωση εκδηλώσεων (π.χ. παρουσιάσεις, κινηματογραφικές βραδιές, κοινωνικές δράσεις)
• Συνεργασία με τις υπόλοιπες ομάδες για την καλύτερη δυνατή υποστήριξη των μελών

Απαραίτητα προσόντα:

• Πτυχίο Ανώτατης Εκπαίδευσης/ ΤΕΙ/ ΙΕΚ
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε θέση CS/CX
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ευγενική προσέγγιση
• Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων
• Προσανατολισμός στη δημιουργία εξαιρετικής εμπειρίας μέλους, με στόχο τη διαρκή βελτίωση της εξυπηρέτησης
• Άριστη γνώση Αγγλικών, γνώσης δεύτερης ξένης γλώσσας επιθυμητή
• Πολύ καλή γνώση MS Office

H εταιρεία προσφέρει:

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης

Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας

Προοπτικές εξέλιξης και συνεχή εκπαίδευση

Απαραίτητα Προσόντα:

Παροχές: