Front Office Manager

Αναζητούμε Front Office Manager για ναεπιβλέπει τις λειτουργίες της υποδοχής και να διασφαλίζει μια άριστη εμπειρίαφιλοξενίας για τους επισκέπτες μας. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση τηςομάδας της υποδοχής, τον συντονισμό με άλλα τμήματα και τη διατήρηση των υψηλώνπροτύπων του ξενοδοχείου.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Ηγεσία και υποστήριξη της ομάδας υποδοχής, εξασφαλίζοντας επαγγελματική και αποδοτική εξυπηρέτηση.
• Διαχείριση καθημερινών λειτουργιών (check-in, check-out, κρατήσεις, κατανομή δωματίων).
• Εξυπηρέτηση αιτημάτων και παραπόνων πελατών καθώς και ειδικές ρυθμίσεις για VIP επισκέπτες.
• Συνεργασία με τα τμήματα ορόφων, συντήρησης και λοιπά τμήματα.
• Παρακολούθηση συναλλαγών, αναφορών και συμμόρφωσης με τις πολιτικές του ξενοδοχείου.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο/Δίπλωμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο (επιθυμητό).
• 3–5 χρόνια εμπειρίας σε ξενοδοχείο, εκ των οποίων 1–2 σε διευθυντική θέση σε χώρο πολυτελούς φιλοξενίας.
• Άριστη γνώση PMS (π.χ. Opera, Fidelio).
• Άριστη γνώση Αγγλικών και Γερμανικών (η γνώση τρίτης γλώσσας θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν).
• Εξαιρετικές ικανότητες ηγεσίας, επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
• Υποστηρικτικό και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον.
• Bonus αποδοτικότητας