Προϊστάμενος Συνεργείου

Η εταιρεία ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ δραστηριοποιείται για τις μάρκες BMW-MINI-VOLVO στις πωλήσεις κι ενοικιάσεις αυτοκινήτων σε Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Βόλο και Σκιάθο. Εδώ και 20 έτη, όραμά μας παραμένει να επιτυγχάνουμε σταθερή, μακροχρόνια ανάπτυξη επενδύοντας στην εκπαίδευση των ανθρώπων μας και παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες ανώτερης ποιότητας. Στα πλαίσια συνεχούς ανάπτυξής της και για τη διασφάλιση παροχής υπηρεσιών υψηλού επιπέδου στους πελάτες της, αναζητά άτομα για τη στελέχωση του Συνεργείου και συγκεκριμένα για τη θέση “Προϊστάμενος Συνεργείου.

Περίληψη θέσης: Ο/η Προϊστάμενος/η Συνεργείου, είναι υπεύθυνος για την εύρυθμη λειτουργία του Συνεργείου της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες:

Ομάδα

• Ηγεσία της ομάδας συνεργείου μέσα από καθοδήγηση, παρακίνηση και εποπτεία
• Προγραμματισμός τακτικών συναντήσεων, ανάθεση εργασιών και καθορισμός προτεραιοτήτων
• Εξασφάλιση ότι τα μέλη της ομάδας κατανοούν πλήρως το σκοπό της εργασίας, τα καθήκοντα, τα κριτήρια αξιολόγησής και το πλάνο ανάπτυξής τους
• Εξασφάλιση ότι το τμήμα είναι επαρκώς στελεχωμένο για την επίτευξη στόχων και ότι τα μέλη της ομάδας έχουν τις πιο πρόσφατες προϊοντικές και τεχνολογικές γνώσεις
• Διεξαγωγή τακτικών συνεντεύξεων αξιολόγησης απόδοσης και κατάρτιση συμφωνημένου πλάνου εκπαίδευσης για το σύνολο των στελεχών της ομάδας
• · Φροντίδα για την υποδειγματική εμφάνιση της ομάδας

Διαδικασίες

• Πλήρης κατανόηση, και ευθύνη για τη λειτουργία του συνεργείου αναφορικά με το ωράριο, την τάξη, την καθαριότητα, τον κλιματισμό, τα εμπορεύματα, το προωθητικό υλικό και τα είδη φιλοξενίας σύμφωνα με τα εταιρικά πρότυπα και τις προδιαγραφές των βασικών μας προμηθευτών (εισαγωγικές)
• Ανάλυση των τρεχουσών διαδικασιών και δραστηριοτήτων για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης της απόδοσης του τμήματος

Πελάτες

• Μελέτη, καταγραφή κι αποκωδικοποίηση της καταναλωτικής τάσης των πελατών απέναντι στα προϊόντα και τις υπηρεσίες
• Διασφάλιση ότι το CRM χρησιμοποιείται αποτελεσματικά και παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
• Διασφάλιση επικέντρωσης ενδιαφέροντος της ομάδας πωλήσεων στον πελάτη
• Παρακολούθηση και βελτίωση πιστότητας πελατών
• Πρωτοβουλία κι ενέργειες συνεχιζόμενης εκπαίδευσης κι ενημέρωσης για τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις του κλάδου και της ειδικότητας (προσέγγιση πελάτη, εμπειρία, καταναλωτικές τάσεις κ.α.)

Απόδοση

• Παρακολούθηση κι επίτευξη ποσοτικών και ποιοτικών στόχων της εταιρείας
• Σύνταξη επιμέρους στόχων πωλήσεων εντός καθορισμένης περιοχής πελατών σε συνεργασία με τη διεύθυνση Aftersales (Action Plans)
• Καθημερινή παρακολούθηση και προτάσεις βελτίωσης βασικών δεικτών απόδοσης (παραγωγικότητα, καταναλώσεις ανά διέλευση, πελατολόγιο)
• Αποτελεσματική αξιοποίηση των πόρων της εταιρίας (οχήματα εξυπηρέτησης, εργαλεία, εγκαταστάσεις)

Υγεία και Ασφάλεια

• Πλήρης κατανόηση των κανόνων υγείας και ασφάλειας στην εργασία
• Προσαρμογή στις υποδείξεις του γιατρού εργασίας και του τεχνικού ασφαλείας. Διασφάλιση ότι οι κανόνες και οι πιο πρόσφατες υποδείξεις τηρούνται από όλη την ομάδα συνεργείου
• Διασφάλιση ότι ο εξοπλισμός και τα δεδομένα (Η/Υ, οχήματα, εργαλεία, κλειδιά, κωδικοί κ.α.) χρησιμοποιούνται και προστατεύονται σωστά από την ομάδα συνεργείου
• Πλήρης κατανόηση των διαδικασιών ελέγχου ασφάλισης και απασφάλισης του χώρου του συνεργείου κατά την έναρξη και τη λήξη της λειτουργίας του καταστήματος. Διασφάλιση ότι οι διαδικασίες τηρούνται από την ομάδα

Πρόσθετες αρμοδιότητες

• Διαρκής ενημέρωση για τους γενικότερους εταιρικούς στόχους και διαδικασίες, άμεση προσαρμογή τις σχετικές αλλαγές
• Επίδειξη καλής θέλησης κάθε στιγμή, ευγενική συμπεριφορά απέναντι στους πελάτες, τους συνεργάτες και τη διοίκηση της εταιρείας
• Χρήση τυποποιημένων χαιρετισμών στην τηλεφωνική και στην ηλεκτρονική επικοινωνία
• Τήρηση προτύπων επαγγελματικής ένδυσης, υγιεινής κι εμφάνισης
• Συνέπεια στις ώρες προσέλευσης, διαλείμματος και αναχώρησης. Έγκαιρη ενημέρωση συνεργατών σε περίπτωση απουσίας (άδεια, ασθένεια κ.α.)
• Τήρηση υποδείξεων γιατρού εργασίας/τεχνικού ασφαλείας ώστε να διασφαλιστεί η υγεία και ασφάλεια στην εργασία στο σύνολο του οργανισμού
• Κατανόηση και εφαρμογή οδηγιών προστασίας και ασφάλειας δεδομένων, κτιριακών εγκαταστάσεων κι εξοπλισμού
• Φροντίδα, τακτοποίηση και καθαριότητα θέσης εργασίας
• Ανάδειξη της αποστολής, των αξιών και του οράματος της εταιρίας

Απαραίτητα Προσόντα:

Παροχές:

• Aνταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Μηνιαία απόδοση επιβράβευσης (έναντι Bonus)
• Ετήσια εκκαθάριση επιβράβευσης (Bonus επίτευξης ποιοτικών & ποσοτικών στόχων)
• Ευχάριστο, σύγχρονο και προσεγμένο περιβάλλον εργασίας
• 5θήμερο - 8άωρο (08:30 - 17:00 με 30 λεπτά διάλειμμα). Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Συνεχής εκπαίδευση & πιστοποίηση γνώσεων εκπροσώπησης της μάρκας
• Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης

Μετά την αποστολή του βιογραφικού σας η επιτροπή προσλήψεων θα αξιολογήσει την αίτηση σας και θα επικοινωνήσει με τους υποψηφίους που πληρούν τα κριτήρια.