Front Office Manager σε 4* Ξενοδοχειακή μονάδα στα Χανιά

Τα ξενοδοχεία Mare Group 4* στην Γεωργιούπολη Χανίων αναζητούν Front Office Manager.

Αρμοδιότητες

• Οργάνωση και διατήρηση της εύρυθμης λειτουργείας των ρεσεψιόν στα ξενοδοχεία του ομίλου
• Διαχείριση των κρατήσεων σε συνεργασία με Rooms Division Manager
• Διασφάλιση παροχής υπηρεσιών υψηλού επιπέδου και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα
• Επίβλεψη και διασφάλιση των διαδικασιών του ξενοδοχείου (Check in, Check out κλπ.)
• Επίβλεψη πωλήσεων έξτρα υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου
• Κατάρτιση εβδομαδιαίου προγράμματος του προσωπικού, ανάθεση εργασιών και επίβλεψη της ολοκλήρωσής τους
• Συντονισμός και επίβλεψη, εκπαίδευση και αξιολόγηση προσωπικού
• Διασφάλιση της εφαρμογής των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα, ευγένεια και διακριτικότητα

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχειακό όμιλο 4* ή 5* τουλάχιστον 5 έτη (με διαχείριση <100 δωματίων)
• Πολύ καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας, κατά προτίμηση Γερμανικά ή Γαλλικά)
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
• Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία

Παροχές:

Προσφέρονται ανταγωνιστικές αποδοχές, παρέχεται διαμονή και διατροφή.