Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών - ΙΚΕΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ (πλήρης απασχόληση)

Γίνε μέλος της ΙΚΕΑ ως Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών!

Ποιοι Είμαστε

Στην ΙΚΕΑ, έχουμε έναν κοινόστόχο: να δημιουργούμε μια καλύτερη καθημερινότητα για τους πολλούς ανθρώπους.Δημιουργούμε έξυπνες και προσιτές λύσεις για κάθε σπίτι, συνδυάζονταςλειτουργικότητα, σχεδιασμό και ποιότητα. Ως μέλος της οικογένειας ΙΚΕΑ,αναπτυσσόμαστε συνεχώς, καινοτομούμε και αναζητούμε ταλαντούχους ανθρώπους να γίνουνμέρος της ομάδας μας.

Γιατί να Επιλέξεις την ΙΚΕΑ

Στην ΙΚΕΑ, μοιραζόμαστε κοινέςαξίες και μια μοναδική εταιρική κουλτούρα. Εργαζόμαστε με αφοσίωση και προσήλωσηστην ποιότητα, διατηρώντας πάντα μία ανθρώπινη προσέγγιση. Δημιουργούμε έναυποστηρικτικό περιβάλλον, εστιάζοντας στη βελτίωση της καθημερινότητας τωνπελατών, των συναδέλφων και της κοινωνίας.

Τα Καθήκοντά Σου

Αναφερόμενος/η στον/στην Επιχειρησιακό Διευθυντή καταστήματος, θα έχεις την ευθύνη για:

• Διασφαλίσεις ότι όλοι οι υπάλληλοι της εξυπηρέτησης πελατών είναι ενημερωμένοι για όλες τις εμπορικές δραστηριότητες, τις διαδικασίες και τις ενημερώσεις
• Παρακολουθείς στενά και διαχειρίζεσαι όλες τις λειτουργικές δαπάνες και τους δείκτες KPI'S που σχετίζονται με τους τομείς ευθύνης
• Εφαρμόζεις όλες τις συμφωνημένες ενέργειες που έχουν τεθεί για τη βελτίωση των δεικτών της επωνυμίας ΙΚΕΑ και τους 4 άξονες (Ασφάλεια-Αξιοκρατία-Σεβασμός-Ανάπτυξη)
• Εξασφαλίζεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών έχοντας τους πελάτες πρώτη προτεραιότητα
• Διασφαλίζεις ότι τηρούνται όλες οι εταιρικές και νομικές οδηγίες και διατηρείς την υγεία και ασφάλεια σε όλους τους τομείς ευθύνης σου ανά πάσα στιγμή
• Παρακολουθείς στενά και διαχειρίζεσαι όλες τις λειτουργικές δαπάνες και τους δείκτες KPI'S που σχετίζονται με τους τομείς ευθύνης
• Επιλέγεις , αναπτύσσεις και διατηρείς μια ομάδα με κίνητρα , ικανή να επιτύχει τους συμφωνημένους στόχους

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ ( κατά προτίμηση στηΔιοίκηση Επιχειρήσεων ή στα Οικονομικά )
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Καλή γνώση Η/Υ (ειδικά στο excel)
• Αναλυτικές και αριθμητικέςικανότητες
• Εμπορική σκέψη και εστίαση στονπελάτη
• Πολύ καλές επικοινωνιακές καιδιαπροσωπικές δεξιότητες
• Εστίαση στη λεπτομέρεια, στονκαλό προγραμματισμό και στις οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση σεδιαφορετικές εργασίες και αυστηρές προθεσμίες
• Ανάληψη πρωτοβουλιών καιδεξιότητες επίλυσης προβλημάτων

Τι Προσφέρουμε

Στην ΙΚΕΑ, πιστεύουμε στη δύναμη των ανθρώπων καιδημιουργούμε ένα περιβάλλον, όπου όλοι μπορούν να αναπτυχθούν και να εξελιχθούνμαζί μας.

Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών: Με πλήρες πακέτο παροχών & επιπλέον παροχές.

Υγεία & Ευεξία: Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης ζωής & ιατρικήςκάλυψης.

Ανάπτυξη Υπαλλήλων: 40+ ώρες ετήσιας εκπαίδευσης για συνεχήεξέλιξη.

Ευκαιρίες Καριέρας: 8/10 θέσεις εργασίας καλύπτονται εσωτερικά.

Εκπτώσεις: Προνομιακές τιμές σε προϊόνταΙΚΕΑ & άλλα brands του Ομίλου Fourlis.

Εστιατόριο Εργαζομένων: Παροχή γευμάτων σε προνομιακές τιμές.

Συμπεριληπτικό Περιβάλλον: Διεθνής, φιλική και πολυπολιτισμικήομάδα.

Οι Άνθρωποι που Αναζητούμε

Δίνουν το παράδειγμα και αναζητούν συνεχώς βελτιώσεις και καινοτόμες λύσεις.

Υποστηρίζουν τους συναδέλφους και αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες.

Επικεντρώνονται στον πελάτη και προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Έχουν το θάρρος να επαναπροσδιορίσουν υπάρχουσες λύσεις και να σκέφτονται δημιουργικά.

Διαθέτουνπάθος για τη ζωή στο σπίτι και το λιανεμπόριο.

Ας Κάνουμε Μαζί τη Διαφορά!

Γίνε μέλος της οικογένειας ΙΚΕΑ! Στείλε το βιογραφικό σου σήμερα και ξεκίνατο ταξίδι σου μαζί μας.

Παροχές: