Guest Relations Specialist

Το Ξενοδοχείο Myrina Beach Resort 4* στα Κολύμπια της Ρόδου αναζητά:

Guest Relations Specialist

Αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα
• Δημιουργία φιλικών σχέσεων και σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα και ευγένεια, έως την ικανοποίηση – επίλυσή τους
• Άμεση και σωστή ενημέρωση της Διεύθυνσης των ξενοδοχείων για τυχόν παράπονα, καθώς και των προϊσταμένων των τμημάτων
• Προώθηση δράσεων, υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου
• Εφαρμογή των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό, θα θεωρηθεί προσόν
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας. Κατά προτίμηση Γερμανικά
• Καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Ευελιξία για εργασία σε βάρδιες
• Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας
• Επαγγελματισμός

Παροχές:

• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Δυνατότητα εξέλιξης