Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών (Front Desk Agent)

Η Μέτρον Αυτοματισμοί ΑΕ είναι μια κορυφαία ελληνική εταιρεία ανελκυστήρων, με δραστηριότητα σε πάνω από 50 χώρες και στις 5 ηπείρους. Κατατάσσεται μεταξύ των ηγετών στον παγκόσμιο χώρο, με εξειδίκευση στον σχεδιασμό και την παραγωγή ολοκληρωμένων λύσεων ανελκυστήρων και εξαρτημάτων υψηλής ποιότητας, που καλύπτουν κάθε ανάγκη του κλάδου.

Αναζητούμε υποψήφιους που συμμερίζονται το όραμα, την φιλοδοξία και την δημιουργικότητά μας. Άτομα που με την μοναδική τους προσωπικότητα και καινοτόμες ιδέες θα ενισχύσουν την ομάδα μας, με κοινό στόχο την επιτυχία της Μέτρον.

Εδώ αποτελείς σημαντικό μέλος της ομάδας και η παρακάτω θέση ίσως σε αφορά:

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών (Front Desk Agent)

Αρμοδιότητες:

• Διαχειρίζεται την επικοινωνία με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email, εξασφαλίζοντας άμεση εξυπηρέτηση.
• Καταχωρεί παραγγελίες στο ERP σύστημα και παρακολουθεί την εξέλιξή τους.
• Παρέχει πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες, λύνοντας βασικά ερωτήματα πελατών.
• Υποστηρίζει την ομάδα πωλήσεων στη διαχείριση αιτημάτων και παραγγελιών.
• Βοηθά στην οργάνωση και παρακολούθηση της παραγωγικής διαδικασίας, παρέχοντας υποστήριξη στις ομάδες παραγωγής.
• Επιλύει τεχνικά ζητήματα πρώτου επιπέδου και συνεργάζεται με άλλα τμήματα για πιο σύνθετα θέματα.
• Ενημερώνει και οργανώνει τα δεδομένα πελατών, διατηρώντας την ακρίβεια των αρχείων.
• Εξασφαλίζει υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης, προσφέροντας αποτελεσματικές λύσεις.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εμπειρία σε γραφειακή υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών (τουλάχιστον 1-2 έτη). Καλή γνώση ERP συστημάτων και MS Office.
• Ικανότητα διαχείρισης και οργάνωσης πολλών ταυτόχρονων εργασιών.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικά και γραπτά).
• Προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων και την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών.
• Δυνατότητα προσαρμογής σε δυναμικά και απαιτητικά περιβάλλοντα.
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).

Παροχές:

• Η εταιρία μας προσφέρει σταθερές αποδοχές, με δυνατότητα εξέλιξης
• Άψογο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο χαρακτηρίζεται από ομαδικότητα, σεβασμό, ήθος και άνθρωπό-κεντρική αντίληψη
• Επιπλέον δυνατότητες εκπαίδευσης και ανάπτυξης είναι επίσης βασικό κομμάτι της λειτουργίας μας
• Δυνατότητα ένταξης σε ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης