Υπάλληλος Υποδοχής - Receptionist

Το 4* Ξενοδοχείο Flegra Palace Hotel αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής- Ρεσεψιονίστ:

Συνοπτική περιγραφή θέσης εργασίας:

• Διαχειρίζεται σε συνεργασία με το τμήμα κρατήσεων τις κρατήσεις που διενεργούνται μέσω τηλεφώνου
• Ενημερώνει το ξενοδοχειακό πρόγραμμα για κρατήσεις ή ακυρώσεις
• Διαχειρίζεται κρατήσεις walk-in
• Υποδέχεται τους πελάτες του ξενοδοχείου
• Διεκπεραιώνει τις διαδικασίες των check in και check out των πελατών (επιβεβαιώνει τα στοιχεία τους, τους ενημερώνει για τους τρόπους πληρωμής και τα περνάει στο σύστημα κρατήσεων)
• Ενημερώνει τους πελάτες για τις παροχές του ξενοδοχείου και δίνει πληροφορίες για τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες
• Απαντά σε αιτήματα ή/και παράπονα των πελατών με ακρίβεια και αμεσότητα
• Ενημερώνει τα τμήματα Οροφοκομίας και Συντήρησης για την παρέμβαση και αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων
• Παρακολουθεί τους λογαριασμούς των πελατών και ελέγχει τις χρεώσεις
• Συντάσσει reports και ενημερώνει το Front Office Manager ή τον Hotel Manager
• Διασφαλίζει ότι ο χώρος της υποδοχής είναι τακτοποιημένος

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εμπειρία και εξοικείωση με ξενοδοχειακά λογισμικά κρατήσεων (Protel, Ermis κλπ)
• Άριστη γνώση MS Office
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Οργανωτικές δεξιότητες
• Προϋπηρεσία (όχι απαραίτητα μεγάλη)

Επιθυμητά Προσόντα:

• Πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας

Παροχές:

• Εξασφαλίζεται διαμονή και διατροφή