Γραμματέας - Υπάλληλος Υποδοχής

ΗEUROGAT A.E. εξειδικευμένηεπιχείρηση στις μηχανές καφέ και εξοπλισμό μπαρ, επιθυμεί να εντάξει στην ομάδατης, νέο στέλεχος, για το κατάστημα Αττικής στη θέση γραμματεία – υποδοχή.

Θέση εργασίας πλήρους απασχόλησης.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση και εξυπηρέτηση του κέντρου επικοινωνίας, μέσω τηλεφώνου και email
• Παραχώρηση διαθέσιμων πληροφοριών για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών
• Παρακολούθηση της ομαλής ολοκλήρωσης αιτημάτων πελατών
• Βελτίωση ικανοποίησης πελατών(λήψη αιτημάτων, αναζήτηση λύσεων)
• Καταχώρηση δεδομένων και στοιχείων νέων και υπαρχόντων πελατών
• Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια
• Διατήρηση ισχυρών επαγγελματικών σχέσεων με τους πελάτες και τους συνεργάτες
• Ενημέρωση πελατών για προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο Ανώτατου Εκπαιδευτικού Ιδρύματος, κατεύθυνσης Διοίκησης Επιχειρήσεων / Marketing /Οικονομικά
• Προηγούμενη προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης
• Άριστη γνώση Word, Excel
• Πολύ καλή προφορική και γραπτή επικοινωνία στα Αγγλικά
• Πελατοκεντρική συμπεριφορά
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες
• Οργανωτικότητα
• Ομαδικό πνεύμα

Παροχές:

• Πλήρης απασχόληση
• Δυνατότητα εξέλιξης με αξιοποίηση των ικανοτήτων σε μια συνεχώς αναπτυσσόμενη εταιρία του κλάδου, με σύγχρονη δομή και οργάνωση.