Υπάλληλο τηλεφωνικού κέντρου - Γραμματειακή Υποστήριξη

Η εταιρεία Digital4u, μία από τις πλέον δυναμικές εταιρείες στον χώρο του Digital Marketing στην Ελλάδα (κατασκευή eshop, ιστοσελίδων, SEO, Social Media Marketing κτλ.) αναζητά Υπάλληλο τηλεφωνικού κέντρου - Γραμματειακή Υποστήριξη για το γραφείο με έδρα στον Εύοσμο Θεσσαλονίκης.

Αρμοδιότητες

• Αναζήτηση επιχειρήσεων-υποψήφιων πελατών στο διαδίκτυο ή σε άλλους καταλόγους και τηλεφωνική επικοινωνία μαζί τους, σε καθημερινή βάση. Στόχος της επικοινωνίας είναι να οριστεί συνάντηση (διαδικτυακή ή δια ζώσης) με τον υποψήφιο πελάτη. Ο όγκος των καθημερινών τηλεφωνημάτων εξαρτάται από την αποτελεσματικότητα και μόνο.
• Εξυπηρέτηση Πελατών

  Καθημερινή διαχείριση των τηλεφωνικών αιτημάτων εξυπηρέτησης των υφιστάμενων πελατών. Καταγραφή και προώθηση των αιτημάτων στο αντίστοιχο τμήμα και tracking της ολοκλήρωσης του κάθε αιτήματος.

• Γραμματειακή υποστήριξη

  Παρακολούθηση υπολοίπων πελατών και ενημέρωσή τους για τις συνδρομητικές υπηρεσίες τους με email και τηλεφωνικώς με σκοπό την κατάθεση/είσπραξη του αντίστοιχου ποσού.

  Ενημέρωση της καρτέλας του κάθε πελάτη στο ERP και έκδοση παραστατικών (τιμολογίων).

  Συγκέντρωση και αποστολή τιμολογίων εξόδων στο λογιστή.

  Σύνταξη οικονομικών προτάσεων/προσφορών, σε συνεννόηση με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας.

  Αποστολή ενημερωτικών email σε υποψήφιους πελάτες.

  Υποστήριξη ομάδας και διαχείριση των συναντήσεων τους με υπενθύμιση και οργάνωση του χρόνου τους, γενικότερα.

  Αρχειοθέτηση.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πολύ καλή γνώση Microsoft Excel, Word και Powerpoint
• Γνώση των εφαρμογών της Google: Calendar, Gmail, Analytics
• Εμπειρία στη χρήση ERP
• Γνώση του Microsoft Outlook
• Καλή γνώση βασικών όρων Digital Marketing και συναφών εννοιών γύρω από τα αντικείμενα ενασχόλησης της εταιρείας, όπως π.χ. Conversion Rate, CPC, SEO, Paid Ads, Wordpress, Opencart κ.τ.λ.
• Καλή οργάνωση χρόνο

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία στην χρήση του BUSINESS EVOLUTION ERP της Semantic θα εκτιμηθεί
• Γνώση Google Analytics
• Προϋπηρεσία σε Digital Marketing Agency, διαφημιστική εταιρεία ή εταιρεία συναφούς αντικειμένου

Παροχές:

• Μισθός
• Ασφάλιση
• Ευχάριστο περιβάλλον