Team Leader (Βόρεια Προάστια)

ICAP CONTACT CENTER
Πλήρης απασχόληση
Αθήνα

Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη με περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες παγκόσμιες εταιρείες και παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και καινοτομίας σε Οργανισμούς και Εταιρείες όλων των επιχειρηματικών κλάδων, αναζητά υποψήφιο για την θέση του Customer Care Team Leader στο Contact Center στις εγκαταστάσεις στις εγκαταστάσεις συνεργάτη της, στα Βόρεια Προάστια.



Αρμοδιότητες:




  • Συντονισμός και Διαχείριση Ομάδας: Καθοδήγηση, συντονισμός και εποπτεία των μελών της ομάδας για την αποτελεσματική επίτευξη των στόχων του έργου.

  • Ανάπτυξη Δεξιοτήτων και Παροχή Υποστήριξης: Εκπαίδευση και ενδυνάμωση της ομάδας, με στόχο τη διασφάλιση της άριστης εμπειρίας εξυπηρέτησης για πελάτες και συνεργάτες.

  • Παρακολούθηση και Βελτίωση Απόδοσης: Ανάλυση και παρακολούθηση των Δεικτών Απόδοσης (KPIs), καθώς και ανάπτυξη προτάσεων και δράσεων για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.

  • Οργάνωση και Βελτιστοποίηση Διαδικασιών: Σχεδιασμός, οργάνωση και συντονισμός των δραστηριοτήτων παραγωγής, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης της ομάδας.






Απαραίτητα Προσόντα:





  • Απαραίτητη γνώση της γαλλικής και αγγλικής γλώσσας σε άριστο επίπεδο.

  • Απαραίτητη η εξοικείωση στην χρήση Η/Υ και συστήματων crm.

  • Απαραίτητη η εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε τηλεφωνικό κέντρο.





Παροχές:



  • Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών, με σύμβαση αορίστου χρόνου & πλήρους απασχόλησης

  • Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης της ομάδας με μηνιαίο bonus

  • Παροχή ιδιωτικής ασφάλισης υγείας

  • Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση

  • Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας



Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο [email protected] και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.


Πώς να εφαρμόσει

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την εργασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε στον ιστότοπό μας. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

Υπεύθυνος/η Καταστήματος Skechers Νέα Ερυθραια

SKECHERS, Αθήνα
πριν 10 ώρες
Η SKECHERS , η Νο 2 μεγαλύτερη εταιρεία σε πωλήσεις υποδημάτων στην Αμερική και Νο 3 διεθνώς, διάσημη για την προσφορά  αθλητικών και casual υποδημάτων υψηλής ποιότητας και μοναδικής άνεσης,  ζητά να προσλάβει άμεσα για τo αποκλειστικό   κατάστημα υποδημάτων SKECHERS στη Νέα Ερυθραια:   Υπεύθυνο/η Καταστήματος Οι κατάλληλοι υποψήφιοι θα πρέπει να διακρίνονται για την οργάνωσή τους, την αναλυτική και δημιουργική...

Αποθηκάριοι, Picker, Παραλαβές

ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ, Αθήνα
πριν 11 ώρες
Ο Όμιλος ΠΡΟ.ΣΥ.Φ.Α.Π.Ε., ένας από τους μεγαλύτερους χονδρέμπορους φαρμακευτικών και παραφαρμακευτικών προϊόντων στην Ελλάδα, αναζητά αποθηκάριους, (picker, παραλαβές) για πλήρη, πενθήμερη απασχόληση για την μονάδα του στο Περιστέρι και στον Άλιμο Αττικής. Απαραίτητα Προσόντα: • Απόφοιτος Λυκείου / ΙΕΚ / ΤΕΙ • Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία σε οργανωμένη αποθήκη • Γνώση λογισμικού διαχείρισης αποθήκης και RF • Εμπειρία σε φαρμακαποθήκη και...

Πωλήτρια / Πωλητής Β2Β Δερμάτινων Ενδυμάτων / Ειδών

LEATHER100, Αθήνα
πριν 13 ώρες
Περιγραφή Η LEATHER 100, μια δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο του Δερμάτινου ενδύματος αλλά και γενικά των δερμάτινων ειδών , αναζητά Brand Manager για τη στελέχωση του τμήματος χονδρικής πώλησης αλλά και της λιανικής πώλησης εντός του καταστήματος στο κέντρο της Αθήνας. Αν έχεις πάθος για τις πωλήσεις, δεν έχεις παρά να μας στείλεις το βιογραφικό σου. Αρμοδιότητες: Διαχείριση και...