Customer Service Coordinator

H Πέτρος Πετρόπουλος ΑΕΒΕ (www.petropoulos.com) ιδρύθηκε το 1922. Κατασκευάζει, διασκευάζει, διανέμει και υποστηρίζει μεγάλο εύρος προϊόντων αυτοκινητοβιομηχανίας όπως αυτοκίνητα, φορτηγά, λεωφορεία, κινητήρες diesel, σκάφη, εξωλέμβιες μηχανές, αγροτικά, χωματουργικά και βιομηχανικά μηχανήματα, λιπαντικά, μπαταρίες, προϊόντα ηλεκτροκίνησης και ενέργειας, ελαστικά, μοτοσυκλέτες. Η Εταιρία αντιπροσωπεύει κορυφαίους κατασκευαστές όπως τις Jaguar, Land Rover, Scania, Shell κ.ά., κατέχει δε ηγετική θέση στην Ελληνική αγορά στους τομείς που δραστηριοποιείται.

Η Επιχειρηματική Μονάδα Λιπαντικών Shell της Εταιρείας αναζητά άτομο για τη στελέχωση του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.

Σχετικά με το Ρόλο

• Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων με θέρμη κ ευγένεια, γρήγορα κ αποτελεσματικά


• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, με ακρίβεια και συνέπεια


• Εισαγωγή παραγγελιών στο σύστημα και διαχείριση των απαραίτητων εγγράφων


• Ενημέρωση πελατών για την παράδοση των παραγγελιών τους


• Διαχείριση και παρακολούθηση των παραπόνων των πελατών μέχρι την επίλυσή τους.


• Φρέσκιες ιδέες για τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ελαχιστοποίηση των λαθών κ των παραπόνων.


• Συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα για την επίτευξη των στόχων της Εταιρείας


• Λοιπές εργασίες γραφείου

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ


• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (γραπτά και προφορικά)


• Άριστη χρήση Η/Υ & MS Office (κυρίως Outlook, Word & Excel)


• Εμπειρία σε χρήση SAP και συστημάτων CRM


• Ελάχιστη εργασιακή εμπειρία 3 ετών σε εξυπηρέτηση πελατών


• Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες με διάθεση εξυπηρέτησης των πελατών και ομαδικό πνεύμα


• Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών

Προσφέρονται

• Ανταγωνιστικές αποδοχές


• Πρόγραμμα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης


• Ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα


• Άριστο εργασιακό περιβάλλον με δυνατότητες εξέλιξης