Call Center Agent – Εξυπηρέτηση Πελατών

Η ΦΙΛΗΣGlass, μια από τις κορυφαίες εταιρείες επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτων στην Ελλάδα, αναζητά έναν δραστήριο και επικοινωνιακό εκπρόσωπο εξυπηρέτησης για το τηλεφωνικό μας κέντρο. Αν σου αρέσει να προσφέρεις άριστη εξυπηρέτηση πελατών και θέλεις να γίνεις μέλος μιας δυναμικής και φιλικής ομάδας, περιμένουμε την αίτησή σου!

Ρόλος και Καθήκοντα:

• Επικοινωνία με Πελάτες


• Διαχείριση της πρώτης επαφής με τους πελάτες, συλλογή βασικών στοιχείων


• Υποστήριξη πελατών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.


• Διαχείριση Περιστατικών


• Καταχώρηση και παρακολούθηση περιστατικών μέσω του ERP συστήματος.


• Συλλογή και επεξεργασία δικαιολογητικών από πελάτες ή συνεργάτες.


• Παραγγελία ανταλλακτικών και συντονισμός ραντεβού.


• Παρακολούθηση εξέλιξης περιστατικών για έγκαιρη ολοκλήρωση.

Ιδανικό Προφίλ Υποψηφίου

• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχάριστη προσωπικότητα.


• Άριστος χειρισμός της ελληνικής γλώσσας και ικανότητα προφορικής επικοινωνίας.


• Καλή γνώση MS Office και εμπειρία σε CRM & ERP συστήματα.


• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.


• Πνεύμα ομαδικότητας και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.


• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση ή στον κλάδο του αυτοκινήτου θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Τι Προσφέρουμε

• Σταθερό μισθό.


• Σύμβαση αορίστου χρόνου και πλήρη ασφάλιση ΙΚΑ.


• Πρόσθετη ιδιωτική ασφάλιση υγείας.


• Πρόσθετη προνομιακή κάρτα αγορών


• Συνεχή εκπαίδευση και προοπτικές εξέλιξης.


• Φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.

Αν θέλεις να κάνεις το επόμενο βήμα στην καριέρα σου και να γίνεις μέλος της ομάδας μας, στείλε μας το βιογραφικό σου σήμερα στο [email protected]!