Guest Relations

Τα ξενοδοχεία Mare Group 4* στη Γεωργιούπολη Χανίων αναζητούν για την καλοκαιρινή σεζόν 2025, Guest Relations Officers.

Αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα.
• Δημιουργία φιλικών σχέσεων και σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα και ευγένεια, έως την ικανοποίηση – επίλυσή τους.
• Άμεση και σωστή ενημέρωση της Διεύθυνσης των ξενοδοχείων για τυχόν παράπονα, καθώς και των προϊσταμένων των τμημάτων.
• Προώθηση και πωλήσεις δράσεων, υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου.
• Εφαρμογή των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό, θα θεωρηθεί προσόν.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.
• Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας. Κατά προτίμηση Γαλλικά ή Γερμανικά.
• Καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων
• Ικανότητα στις πωλήσεις.
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων.
• Ευελιξία για εργασία σε βάρδιες.
• Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία.
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας.
• Επαγγελματισμός.

Παροχές:

Στόχος μας είναι η δημιουργία μίας δυνατής και εξειδικευμένης ομάδας με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών Φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.

Προσφέρονται ανταγωνιστικές αποδοχές, διαρκής εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης. Επίσης, παρέχεται στέγαση και διατροφή εφόσον είναι απαραίτητο.