Υπάλληλος Υποδοχής - Reception

Το 4* Poseidon Hotel Sea Resort είναι ένα all-inclusive παραθεριστικό θέρετρο βρισκόμενο σε μια ήσυχη και ιδιαίτερου φυσικού κάλους τοποθεσία, κοντά στον Ν. Μαρμαρά, Χαλκιδικής. Η ομάδα μας λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη της την φιλοξενία και στοχεύει στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, με έμφαση στην λεπτομέρεια. Αναζητούμε ταλαντούχους, δημιουργικούς, παθιασμένους με την δουλειά τους συνεργάτες, προκειμένου να συμπληρώσουμε την ομάδα μας.

Αναζητούμε

ΥΠΑΛΛΗΛΟ ΥΠΟΔΟΧΗΣ - FRONT OFFICE

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ

Αν έχεις πάθος με την φιλοξενία, είσαι φιλόδοξος, δημιουργικός κι έχεις ανάγκη για διαρκή βελτίωση και εξέλιξη είσαι ο άνθρωπος που επιθυμούμε να εντάξουμε στην ομάδα μας. Η θέση αυτή είναι κομβική, καθώς το άτομο που θα την αναλάβει θα αποτελεί την πρώτη επαφή με τους επισκέπτες και θα συμβάλλει καθοριστικά στην ομαλή διαμονή τους και την επίλυση οποιουδήποτε θέματος προκύψει..

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποδοχή και Εξυπηρέτηση Πελατών: Να υποδέχεται τους επισκέπτες με πηγαία ευγένεια, χαμόγελο και επαγγελματισμό, διασφαλίζοντας μια ομαλή και άνετη διαδικασία άφιξης και αναχώρησης.
• Διαχείριση Κρατήσεων και Πληρωμών: Να επιβεβαιώνει και να καταχωρεί τις κρατήσεις με ακρίβεια, να διεκπεραιώνει τις συναλλαγές με ασφάλεια και να εκδίδει τα σχετικά παραστατικά σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.
• Παροχή Πληροφοριών και Υποστήριξη: Να παρέχει πληροφορίες στους επισκέπτες σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, τις τοπικές δραστηριότητες και αξιοθέατα, προτείνοντας λύσεις που εμπλουτίζουν τη διαμονή τους.
• Πρόληψη και Επίλυση Προβλημάτων: Να δείχνει προσοχή στη λεπτομέρεια, προλαμβάνοντας τυχόν προβλήματα και να διαχειρίζεται παράπονα με επαγγελματισμό, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη ικανοποίηση των επισκεπτών.
• Διαχείριση Τηλεφωνικών και Ηλεκτρονικών Αιτημάτων: Να απαντά σε κλήσεις και emails, εξυπηρετώντας κρατήσεις και αιτήματα με αμεσότητα και προθυμία.
• Συνεργασία με Άλλα Τμήματα: Να συνεργάζεται αρμονικά με τα τμήματα καθαριότητας, συντήρησης και εστίασης για την εξασφάλιση μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας φιλοξενίας.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο
• Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχείων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Εμπειρία στη χρήση του συστήματος Protel ή άλλου συστήματος διαχείρισης κρατήσεων και άριστη γνώση MS Office.
• Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν.
• Έμφυτη ευγένεια και προσοχή στη λεπτομέρεια για την πρόληψη προβλημάτων και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης.
• Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων απογευματινών βαρδιών, Σαββατοκύριακων και αργιών.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
• Δεξιότητες στην επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων

Παροχές:

Η εταιρεία προσφέρει

• Φιλικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας με σεβασμό στις ανάγκες των ανθρώπων της.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών, ανάλογο των προσόντων
• Δωρεάν διαμονή & πλήρης διατροφή
• Δωρεάν παροχή wifi
• Πλήρης απασχόληση με δυνατότητα μακροχρόνιας συνεργασίας και εξέλιξης

* Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπισθούν με απόλυτη εχεμύθεια

Παρακαλούμε μαζί με το βιογραφικό να στείλετε πρόσφατη φωτογραφία

* Λόγω μεγάλου αριθμού βιογραφικών επικοινωνία θα γίνει μόνο με όσους θα επιλεγούν για συνέντευξη