Technical Support Engineer (VoIP και IPTV) - Heraklion, Crete

MSS ELECTRONICS
Πλήρης απασχόληση
Ηράκλειο

Η MSS Electronics, μια εταιρία με εξειδίκευση στις τηλεπικοινωνίες και την πληροφορική, αναζητά έναν έμπειρο Technical Support Engineer για να ενταχθεί στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρίας. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την τεχνική υποστήριξη και την εξυπηρέτηση πελατών σε συστήματα VoIP και IPTV, παρέχοντας υποστήριξη τόσο απομακρυσμένα όσο και με φυσική παρουσία στον χώρο του πελάτη.

Κύριες αρμοδιότητες

  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου στους χρήστες μέσω τηλεφώνου, e-mail ή επιτόπιας επίσκεψης για θέματα σε συστήματα VoIP και IPTV
  • Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη
  • Εγκατάσταση, διαμόρφωση και αναβάθμιση νέου εξοπλισμού και λογισμικού με χρήση βέλτιστων πρακτικών
  • Διαχείριση δικαιωμάτων χρηστών, εγκαταστάσεων, ενημερώσεων και αντιγράφων ασφαλείας για την προστασία δεδομένων και την αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων
  • Παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες για τη βέλτιστη χρήση των συστημάτων VoIP και IPTV
  • Παρακολούθηση και καταγραφή συμβάντων (incident logging) με χρήση συστήματος ticketing για τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και την ανάλυση απόδοσης
  • Διενέργεια δοκιμών και διάγνωση δικτύων και συνδεσιμότητας για τη διασφάλιση της αξιοπιστίας των υπηρεσιών
  • Υποστήριξη στη δημιουργία και τη διατήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης για όλες τις διαδικασίες και τις ρυθμίσεις των συστημάτων
  • Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για τον προσδιορισμό και την επίλυση αναγκών των πελατών
  • Ανάλυση και υποβολή προτάσεων βελτίωσης των υπηρεσιών υποστήριξης και των τεχνολογικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση των πελατών

Απαραίτητα Προσόντα:

Απαραίτητα προσόντα

  • Πτυχίο Πληροφορικής ή σχετικού αντικειμένου
  • Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση τεχνικής υποστήριξης
  • Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
  • Προχωρημένη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών και MS Office
  • Βασική γνώση δικτύων TCP/IP (routing, switching, firewalling)
  • Εξοικείωση με το λειτουργικό σύστημα Linux και τις υπηρεσίες τηλεφωνίας VoIP και IPTV
  • Ικανότητα διάγνωσης, διαπραγμάτευσης και επίλυσης προβλημάτων με εστίαση προσοχής στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
  • Αναλυτική σκέψη, προσοχή στη λεπτομέρεια και δεξιότητες διαχείρισης ομάδας
  • Δίπλωμα οδήγησης αυτοκινήτου
Επιθυμητά προσόντα

  • Εμπειρία σε εταιρίες τηλεπικοινωνιών ή τεχνολογίας
  • Γνώσεις εργαλείων διαχείρισης απομακρυσμένης πρόσβασης και ελέγχου συσκευών

Παροχές:

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον
  • Συνεχής εκπαίδευση και πιστοποιήσεις στις πιο σύγχρονες τεχνολογίες VoIP και IPTV
Αν πιστεύετε ότι σας ταιριάζει το προφίλ που αναζητάμε, παρακαλούμε να αποστείλετε το βιογραφικό σας.

Πώς να εφαρμόσει

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την εργασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε στον ιστότοπό μας. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

Airport Representatives - HERAKLION, CHANIA, CORFU

Cretan Holidays SA, Ηράκλειο
πριν 16 ώρες
Job Opportunity: Airport Representatives for the airports HERAKLION, CHANIA, CORFU Cretan Holidays S.A. , one of Greece's largest and most innovative Destination Management Companies (DMC), is seeking to recruit dedicated employees for the summer season 2025. Job Description: As an Airport Representative, you will play a key role in ensuring a smooth and pleasant experience for our Tour Operator guests....

Σερβιτόρος / Σερβιτόρα (Bars) - Χερσόνησος Κρήτης

METAXA HOSPITALITY GROUP, Ηράκλειο
πριν 1 εβδομάδα
Το Creta Maris Resort στην Χερσόνησο Κρήτης, συνώνυμο με την εμπειρία της αυθεντικής Κρήτης, μέσα από την άνεση ενός all-inclusive 5* resort, με τη βιωσιμότητα στο επίκεντρο της λειτουργίας του και μέλος του βραβευμένου Metaxa Hospitality Group, αναζητά για το τμήμα F&B, για τη σαιζόν 2025: Σερβιτόρο/ Σερβιτόρα (Bars) Ενδεικτικές αρμοδιότητες θέσης: Διαρκή επικοινωνία με τον σερβιτόρο για την εξυπηρέτηση...

Captain

VASIA HOTELS, Ηράκλειο
πριν 1 εβδομάδα
Ο Όμιλος Ξενοδοχείων VASIA HOTELS & RESORTS για τη Τουριστική Σεζόν 2025 αναζητάει: Captain Είτε είστε έμπειροι επαγγελματίες είτε φιλόδοξοι νέοι, που επιθυμούν να εργαστούν στον τομέα της φιλοξενίας, σας προσκαλούμε να ενταχθείτε σε έναν από τους πιο δυναμικούς ξενοδοχειακούς ομίλους, όπου η σταθερότητα, η εμπιστοσύνη και η αξιοπιστία διαμορφώνουν τον πυρήνα της φιλοσοφίας μας. Προσφέρουμε ένα περιβάλλον εργασίας που...