FRONT OFFICE MANAGER

Τα ξενοδοχεία Mare Group 4* στην Γεωργιούπολη Χανίων αναζητούν για την καλοκαιρινή σεζόν 2025, Front Office Manager.

Αρμοδιότητες

•Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα.
•Οργάνωση και διατήρηση της εύρυθμης λειτουργείας των ρεσεψιόν στα ξενοδοχεία του ομίλου.
•Διαχείριση των κρατήσεων σε συνεργασία με Rooms Division Manager.
•Διασφάλιση παροχής υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.
•Επίβλεψη και διασφάλιση των διαδικασιών του ξενοδοχείου (Check in, Check out κλπ.).
•Πωλήσεις έξτρα υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου.
•Εκπαίδευση και αξιολόγηση προσωπικού.
•Κατάρτιση εβδομαδιαίου προγράμματος του προσωπικού.
•Συντονισμός και επίβλεψη του προσωπικού.
•Ανάθεση εργασιών και επίβλεψη της ολοκλήρωσής τους.
•Δημιουργία και διατήρηση κλίματος καλής συνεργασίας και συναδελφικότητας.
•Διασφάλιση της εφαρμογής των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας.
•Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα, ευγένεια και διακριτικότητα.

Απαραίτητα Προσόντα:

•Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό.
•Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
•Πολύ καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων.
•Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.
•Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας. Κατά προτίμηση Γερμανικά ή Γαλλικά.
•Ικανότητα στις πωλήσεις
•Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων.
•Διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες.
•Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία.
•Ομαδικό πνεύμα εργασίας.
•Επαγγελματισμός.

Παροχές:

Στόχος μας είναι η δημιουργία μίας δυνατής και εξειδικευμένης ομάδας με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών Φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.

Προσφέρονται ανταγωνιστικές αποδοχές, διαρκής εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης. Επίσης, παρέχεται στέγαση και διατροφή εφόσον είναι απαραίτητο.