Υπεύθυνος / η Κρατήσεων - Reservation Mananger

Ο ξενοδοχειακός όμιλος Greek Pride Hotels Group αναζητά Υπεύθυνο Κρατήσεων για τα ξενοδοχεία του στη Χαλκιδική και Θεσσαλονίκη.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση κρατήσεων από πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, και διασφάλιση σωστής καταχώρησης των κρατήσεων.
• Τροποποίηση, ακύρωση ή επιβεβαίωση κρατήσεων ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών και τη διαθεσιμότητα δωματίων.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με κρατήσεις, υπηρεσίες του ξενοδοχείου και ειδικές αιτήσεις πελατών.
• Έλεγχος της διαθεσιμότητας των δωματίων και βελτιστοποίηση της πληρότητας του ξενοδοχείου.
• Διαχείριση πληρωμών, εγγυήσεων και επιστροφών, καθώς και χειρισμός των σχετικών απαιτήσεων των πελατών.
• Επίλυση προβλημάτων που αφορούν κρατήσεις ή διαμονές και διευθέτηση διαφορών πελατών.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου (υποδοχή, καθαριότητα, εστίαση) για ομαλή λειτουργία των κρατήσεων.
• Συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και έσοδα.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο.
• Πτυχίο σε Τουριστικές ή Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις.
• Άριστη γνώση Η/Υ, ξενοδοχειακού προγράμματος και MS Office.
• Εμπειρία στη διαχείριση πλατφορμών κρατήσεων (WebHotelier, Booking, Expedia).
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορική και γραπτή).
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων. Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί ιδιαιτέρως.
• Οργανωτικές ικανότητες και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
• Προσαρμοστικότητα στα πρότυπα λειτουργίας του ξενοδοχείου.
• Φιλική και ευχάριστη προσωπικότητα με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
• Πνεύμα συνεργασίας και ομαδικότητας.

Παροχές:

• Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Παροχή διαμονής (για άτομα εκτός περιοχής)

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα, με πρόσφατη φωτογραφία.