Τεχνική Υποστήριξη για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών -Εισερχόμενες Επικοινωνίες

Η ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών μας μεγαλώνει και αναζητά νέα άτομα για το Contact Center.

Θεωρείς ότι η επικοινωνία είναι το πιο δυνατό σου χαρακτηριστικό ;

Σου αρέσει η επίλυση τεχνικών θεμάτων αλλά και η τηλεφωνική εξυπηρέτηση;

Θέλεις να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον;

Αν ΝΑΙ τότε στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σημείωμα σου για να ενταχθείς και εσύ στην ομάδα του τηλεφωνικού μας κέντρου.

Τι αναζητούμε;

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω εισερχομένων κλήσεων, γραπτής επικοινωνίας & live chat


• Επίλυση σε επίπεδο first level τεχνικών ζητημάτων.


• Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση, κατανόηση & καταγραφή αιτημάτων


• Διαχείριση αιτημάτων & διερεύνηση αναγκών των πελατών


• Πλήρης ενημέρωση των πελατών αναφορικά με τα αιτήματα τους


• Διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών


• Εύρεση καλύτερων δυνατών λύσεων ανάλογα με το αίτημα κάθε πελάτη

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ


• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ


• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί


• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο


• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική προσέγγιση


• Επαγγελματισμός & πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση


• Στόχο την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων & την εξέλιξη

• Σύμβαση αορίστου χρόνου και δυνατότητα επιλογής Full ή Part Time απασχόληση


• Πλήρη εκπαίδευση & καθοδήγηση με αποδοχές


• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών & πλήρη ασφαλιστική κάλυψη


• Mηνιαίο Bonus παραγωγικότητας


• Κυλιόμενο ωράριο εργασίας με ευέλικτο πρόγραμμα


• Εξαιρετικό & φιλικό περιβάλλον εργασίας


• Προοπτικές απασχόλησης & εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών


• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς


• Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου


• Referral Bonus up to 80€