Customer Success Manager

Pragmatike
Πλήρης απασχόληση Μακρινός
Εργασία εξ αποστάσεως
Job Description:

  • Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)
  • Start date: ASAP
  • Languages: Fluent English is mandatory
  • Our client: SaaS specialized in outbound sales automation


Responsibilities:

  • Directly engage with customers across all communication channels, respond to inquiries and feedback to build trust and loyalty.
  • Champion the customer's voice and ensure feedback is communicated and acted upon.
  • Implement and optimize AI-driven tools to streamline support tasks for faster and more effective resolutions.
  • Oversee a cohesive and integrated customer support strategy across various platforms.
  • Update knowledge base and FAQ to ensure accurate and comprehensive self-help resources.
  • Collaborate cross-functionally to inform product development and decisions from a customer-centric perspective.


Skills and Competencies:

  • Exceptional direct communication skills to engage with customers empathetically and effectively.
  • Advanced technical proficiency with customer support platforms, feedback management tools, and agile collaboration tools.


Qualifications:

  • Relevant diploma or associate degree, Bachelors degree advantageous.
  • Minimum 5 years of customer support experience, with leadership experience preferred.
  • Proficiency in using CRM and digital feedback platforms.
  • Solid understanding of agile methodologies and experience with collaboration tools.
  • Fluency in English (written and spoken)
  • Experience with sales automation tools is a plus or any previous role as an SDR/AE.

Πώς να εφαρμόσει

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την εργασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε στον ιστότοπό μας. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

Junior Data Engineer

EY, Εργασία εξ αποστάσεως
πριν 2 εβδομάδες
What if we didn’t focus on who you are now, but who you could become? Here at EY, you’ll have the chance to build a truly exceptional experience. We’ll empower you with the latest technology, surround you with high-performing teams, and provide the global scale and diverse and inclusive culture you need to discover your full potential. Through our coaching...

Volunteer

ADHD HELLAS, Εργασία εξ αποστάσεως
πριν 3 εβδομάδες
Αναζητούνται φοιτητές για να απασχοληθούν εθελοντικά σε μια από τις ακόλουθες θέσεις: Α. Διαχειριστής Διαφημίσεων Χρήση του Google Ads για την προώθηση άρθρων, σεμιναρίων και σελίδων του σωματείου Εύρεση επαγγελματιών που θα διαφημίζονται στην ιστοσελίδα του ADHD Hellas Προετοιμασία διαφημίσεων για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του σωματείου Β. Διαχειριστής Χορηγιών Αναζήτηση χορηγιών Αναζήτηση προγραμμάτων επιδότησης Συγγραφή σχετικών αιτήσεων Παρακολούθηση προσκλήσεων...

Platform - Software Engineer, engineering productivity

Elastic, Εργασία εξ αποστάσεως
πριν 3 εβδομάδες
Elastic, the Search AI Company, enables everyone to find the answers they need in real time, using all their data, at scale — unleashing the potential of businesses and people. The Elastic Search AI Platform, used by more than 50% of the Fortune 500, brings together the precision of search and the intelligence of AI to enable everyone to accelerate...