Υπεύθυνο/η' κρατήσεων / reservation mananger

Ο ξενοδοχειακός όμιλος Greek Pride Hotels Group αναζητά

Υπεύθυνο Κρατήσεων για τα ξενοδοχεία του στη Χαλκιδική και Θεσσαλονίκη.

Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση κρατήσεων από πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, και διασφάλιση σωστής καταχώρησης των κρατήσεων.
- Τροποποίηση, ακύρωση ή επιβεβαίωση κρατήσεων ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών και τη διαθεσιμότητα δωματίων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με κρατήσεις, υπηρεσίες του ξενοδοχείου και ειδικές αιτήσεις πελατών.
- Έλεγχος της διαθεσιμότητας των δωματίων και βελτιστοποίηση της πληρότητας του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση πληρωμών, εγγυήσεων και επιστροφών, καθώς και χειρισμός των σχετικών απαιτήσεων των πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων που αφορούν κρατήσεις ή διαμονές και διευθέτηση διαφορών πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου (υποδοχή, καθαριότητα, εστίαση) για ομαλή λειτουργία των κρατήσεων.
- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και έσοδα.

Απαραίτητα Προσόντα:

Απαραίτητα προσόντα:
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο.
- Πτυχίο σε Τουριστικές ή Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις.
- Άριστη γνώση Η/Υ, ξενοδοχειακού προγράμματος και MS Office.
- Εμπειρία στη διαχείριση πλατφορμών κρατήσεων (WebHotelier, Booking, Expedia).
- Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορική και γραπτή).
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων. Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί ιδιαιτέρως.
- Οργανωτικές ικανότητες και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
- Προσαρμοστικότητα στα πρότυπα λειτουργίας του ξενοδοχείου.
- Φιλική και ευχάριστη προσωπικότητα με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Πνεύμα συνεργασίας και ομαδικότητας.

Παροχές:

Παροχές:
- Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Παροχή διαμονής (για άτομα εκτός περιοχής)

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα, με πρόσφατη φωτογραφία.