Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Εισερχόμενων Επικοινωνιών - Τεχνική Υποστήριξη

Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη με περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες παγκόσμιες εταιρείες και παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και καινοτομίας σε Οργανισμούς και Εταιρείες όλων των επιχειρηματικών κλάδων, αναζητά άτομα για τη στελέχωση τμήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών σε θέματα βλαβοδιαχείρισης, στις νέες εγκαταστάσεις της, στην πόλη των Ιωαννίνων.

Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου σημείωμα και γίνε μέλος της δυναμικής ομάδας της Icap Outsourcing solutions ώστε, να αναπτύξεις τις δεξιότητες σου και να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον στοχεύοντας σε προοπτικές εξέλιξης.

Περιγραφή Ρόλου

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, γραπτής επικοινωνίας & live chat
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών
• Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους
• Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών

Απαραίτητα Προσόντα:

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

Παροχές:

• Full /Part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
• Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus
• Πρόγραμμα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας)
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.