Guest Relations Officer

Η ομάδα μας μεγαλώνει και αναζητά Guest Relations Officer για να ενταχθεί σε αυτή.

Καθήκοντα:

• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
• Συνεργασία με την υποδοχή του ξενοδοχείου
• Εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη και διαμονή τους
• Παροχή πληροφοριών για τις παροχές του ξενοδοχείου όπως καθημερινές εκδηλώσεις, εκδρομές, για την λειτουργία του Spa, των εστιατορίων και των μπαρ
• Διαχείριση αιτημάτων, κρατήσεων και παραπόνων με ευγένεια και επαγγελματισμό
• Επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών
• Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών και ενίσχυση θετικών αξιολογήσεων

Απαραίτητα Προσόντα:

• Επαγγελματική εμπειρία σε ανάλογη θέση, σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 5 αστέρων
• Άριστη γνώση Αγγλικών (επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα)
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Ευχάριστη προσωπικότητα, επαγγελματική εμφάνιση και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
• Γνώση συστημάτων κρατήσεων και βασικών εργαλείων γραφείου (MS Office, PMS κ.λπ.)

Παροχές:

• Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
• Σεμινάρια, εκπαίδευση
• Δυνατότητες εξέλιξης