Front Office & Reservations Executive

Grand Forest Metsovo
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Ιωάννινα

Basic Information


To Grand Forest Metsovo, μέλος των Small Luxury Hotels of the World αναζητά για 12μηνη απασχόληση και άμεση πρόσληψη


Front Office & Reservations Executive


Το μέλος της ομάδας έχει την ευθύνη της επικοινωνίας με τους πελάτες του ξενοδοχείου, από την άφιξη μέχρι και την αναχώρησή τους. Συγκεκριμένα, εξυπηρετεί τις ανάγκες των πελατών και παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες τουριστικού, πολιτιστικού και πρακτικού χαρακτήρα καθώς και για τις δυνατότητες ενασχόλησης με δραστηριότητες αναψυχής. Έχει την ευθύνη για την υποδοχή των πελατών, την εξυπηρέτησή τους, την ποιότητα της φιλοξενίας και την οργάνωση της αναχώρησής τους. Λαμβάνει μέτρα για την ασφάλεια των πελατών και των προσωπικών τους αντικειμένων.


Καθήκοντα:


  • Διεκπεραίωση της διαδικασίας check-in και check-out

  • Διαχείριση των ηλεκτρονικών και τηλεφωνικών κρατήσεων

  • Να καλωσορίζει και να αποχαιρετά τους επισκέπτες κατα την άφιξη ή την αποχώρησή τους

  • Να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ξενοδοχείο, τα διαθέσιμα δωμάτια, τις τιμές και τις υπηρεσίες που παρέχονται

  • Να διαχείριζεται ή να διευθετεί τυχόν παράπονα επισκεπτών με επαγγελματισμό και συνέπεια

  • Να επικοινωνεί με το τμήμα καθαριότητας και να διασφαλίζει οτι όλα τα δωμάτια είναι καθαρά, τακτοποιημένα και πλήρως εξοπλισμένα σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου

  • Να διεκπαιραιώνει πλήρως τις διαδικασίες των κρατήσεων

  • Να προωθεί και να προσπαθεί να πετύχει αύξηση των πωλήσεων των επιπρώσθετων υπηρεσιών του ξενοδοχείου όταν αυτό αρμόζει στην περίσταση

  • Να διατηρεί ενημερωμένα αρχεία σχετικά με κρατήσεις και πληρωμές


Απαραίτητα προσόντα:


  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων

  • Άριστη γνώση αγγλικών και προαιρετικά μίας δεύτερης ξένης γλώσσας

  • Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων

  • Ευγένεια,ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα

  • Προσανατολισμένος/η στην εξυπηρέτηση και στην ικανοποίηση του πελάτη

  • Η μετάβαση στο ξενοδοχείο προϋποθέτει ιδιωτικό μεταφορικό μέσο


Προσόντα που θα εκτιμηθούν:


  • Πτυχίο τουριστικής κατεύθυνσης


Το ξενοδοχείο μας προσφέρει:


  • Άριστες συνθήκες εργασίας

  • Διαμονή σε μονόκλινο και διατροφή

  • Iκανοποιητικό πακέτο αποδοχών και δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης


Responsibilities


Καθήκοντα:


  • Διεκπεραίωση της διαδικασίας check-in και check-out

  • Διαχείριση των ηλεκτρονικών και τηλεφωνικών κρατήσεων

  • Να καλωσορίζει και να αποχαιρετά τους επισκέπτες κατα την άφιξη ή την αποχώρησή τους

  • Να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ξενοδοχείο, τα διαθέσιμα δωμάτια, τις τιμές και τις υπηρεσίες που παρέχονται

  • Να διαχείριζεται ή να διευθετεί τυχόν παράπονα επισκεπτών με επαγγελματισμό και συνέπεια

  • Να επικοινωνεί με το τμήμα καθαριότητας και να διασφαλίζει οτι όλα τα δωμάτια είναι καθαρά, τακτοποιημένα και πλήρως εξοπλισμένα σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου

  • Να διεκπαιραιώνει πλήρως τις διαδικασίες των κρατήσεων

  • Να προωθεί και να προσπαθεί να πετύχει αύξηση των πωλήσεων των επιπρώσθετων υπηρεσιών του ξενοδοχείου όταν αυτό αρμόζει στην περίσταση

  • Να διατηρεί ενημερωμένα αρχεία σχετικά με κρατήσεις και πληρωμές



Basic Requirements


  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων

  • Άριστη γνώση αγγλικών και προαιρετικά μίας δεύτερης ξένης γλώσσας

  • Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων

  • Ευγένεια,ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα

  • Προσανατολισμένος/η στην εξυπηρέτηση και στην ικανοποίηση του πελάτη

  • Η μετάβαση στο ξενοδοχείο προϋποθέτει ιδιωτικό μεταφορικό μέσο



Good to Have


  • Πτυχίο τουριστικής κατεύθυνσης

Αυτή η εργασία έχει λήξει. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα αναζήτησης για να βρείτε ενεργές εργασίες ή υποβάλετε το βιογραφικό σας.


Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

IALNA boutique hotel
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Υπάλληλος υποδοχής / ρεσεψιόν σε κεντρικό ξενοδοχείο της πόλης των Ιωαννίνων.
Ιωάννινα
Hotel Antique
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Description Live in position for a concierge of a 12 room boutique hotel in the center of the city of Ioannina. Requirements: Excellent knowledge of English Proficient in on line reservation systems Ability to collaborate well with others Problem solving...
Ιωάννινα
Hall Of Brands & SaintSoles
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Το Hall Of Brands και SaintSoles αναζητά δημιουργικά άτομα για την παραπάνω θέση.Βασικές Αρμοδιότητες: Δημιουργία Digital Banner Ads, Newsletters, Homepage Banners, Social Media Posts.Δημιουργία Διαφημιστικού Υλικού Print, Corporate Identity Material (παρουσιάσεις).Product Photo & EditΠροσαρμογή του Design στην στρατηγική της εταιρίας.Συμμετοχή...
Ιωάννινα