Μηχανικός Υποστήριξης Τεχνικών Παρόχων

VODAFONE
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Αθήνα
Ο Μηχανικός Υποστήριξης Τεχνικών Παρόχων,θα αναλάβει σημαντικό ρόλο στη διαχείριση των υπηρεσιών Wholesale της Vodafone και του δικτύου NGA. Ο ρόλος του εκτελεί δραστηριότητες που αφορούν το δίκτυο NGA, FTTC & FTTH, την τεχνική υποστήριξη, τη διαχείριση ticket των πελατών, την επικοινωνία με άλλους παρόχους, την τεχνική αναβάθμιση καθώς και την αντιμετώπιση προβλημάτων του σταθερού δικτύου NGA.

Η καθημερινότητα σου θα περιλαμβάνει:
- Εξασφάλιση έγκαιρης επίλυσης των προβλημάτων των πελατών σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας, εκτίμηση των προβλημάτων και εξασφάλιση ταχείας και εμπεριστατωμένης ανταπόκρισης στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
- Προετοιμασία δελτίων αναφορών αντιμετώπισης προβλημάτων προς τη Διοίκηση, καθώς και την παραγωγή και κοινοποίηση δεδομένων σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται σε άλλους παρόχους.
- Παρακολούθηση των ζητημάτων με στόχο την επίλυση των εμφανιζόμενων περιπτώσεων, σύμφωνα με τα SLA.
- Υποστήριξη των τεχνικών πεδίου μέσω καθοδήγησης με αποτελεσματικό και υπεύθυνο τρόπο.
- Παροχή υποστήριξης για θέματα πελατών Wholesale, διερευνώντας επίσης και μεταφέροντας, εάν είναι απαραίτητο, τα σφάλματα στα αρμόδια τμήματα.
- Ανάλυση, προετοιμασία και δοκιμή νέων λειτουργιών των συστημάτων IT που απαιτούνται για troubleshooting.


Απαραίτητα Προσόντα:

Τι είναι αυτό που ψάχνουμε;
- Τουλάχιστον 1+ έτη εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη 2nd Level, ή στην υποστήριξη πεδίου ή στα δίκτυα σταθερής πρόσβασης
- Εμπεριστατωμένη γνώση των ακόλουθων τεχνολογιών δικτύωσης:
o δίκτυα xDSL
o VoIP/SIP
o Δρομολόγηση και τερματισμός IP
o CPEs και διαχείριση CPEs
o Οπτικά δίκτυα
- Αγγλική γλώσσα (άπταιστα προφορικά και γραπτά)
- Σχετικές πιστοποιήσεις σχετικές με τη δικτύωση (είναι επιθυμητές και θα θεωρηθούν πλεονέκτημα)

Παροχές:

Τι να περιμένεις από εμάς:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών συν μπόνους
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας & ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης
- Απεριόριστη πρόσβαση σε μαθησιακούς πόρους και εκπαιδεύσεις
- Έξτρα ημέρες άδειας: Vodafone Day, Family Day, Volunteering Day 
- Ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για εργαζόμενους
-Εργασία από τις εγκαταστάσεις μας στην Μεταμόρφωση (παρέχεται εταιρικό πούλμαν μετακίνησης)

Πώς να εφαρμόσει

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την εργασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε στον ιστότοπό μας. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

City Job Offers
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Are you enthusiastic about the automotive world and eager to engage with one of its most iconic brands? Volkswagen, renowned for its innovation and quality, is on the lookout for a Dutch-speaking Customer Service Advisor. Here's your chance to merge...
Αθήνα
City Job Offers
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Suchst du nach einer Gelegenheit, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und den Gewinn zu steigern? Wenn du bereit bist, die Kälte hinter dir zu lassen und die Wärme einer blühenden Karriere zu begrüßen, dann bewirb dich jetzt! Vertriebsmitarbeiter(in), Outbound Lerne dein...
Αθήνα
Empiria Group
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Η Empiria Group αναζητά για τα ξενοδοχεία της στη Σαντορίνη  Kαμαριέρα Η Empiria Group, κατέχει, διαχειρίζεται και λειτουργεί πολυτελή ξενοδοχεία και βίλες, μέλη των αλυσίδων The Luxury Collection & Design Hotels της Marriott International, που βρίσκονται σε κορυφαίους προορισμούς σε...
Αθήνα