Μηχανικός Υποστήριξης Τεχνικών Παρόχων

Vodafone
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Αθήνα

Ο Μηχανικός Υποστήριξης Τεχνικών Παρόχων θα αναλάβει σημαντικό ρόλο στη διαχείριση των υπηρεσιών Wholesale της Vodafone και του δικτύου NGA. Ο ρόλος του εκτελεί δραστηριότητες που αφορούν το δίκτυο NGA, FTTC & FTTH, την τεχνική υποστήριξη, τη διαχείριση ticket των πελατών, την επικοινωνία με άλλους παρόχους, την τεχνική αναβάθμιση καθώς και την αντιμετώπιση προβλημάτων του σταθερού δικτύου NGA.


Η καθημερινότητα σου θα περιλαμβάνει:
- Εξασφάλιση έγκαιρης επίλυσης των προβλημάτων των πελατών σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας, εκτίμηση των προβλημάτων και εξασφάλιση ταχείας και εμπεριστατωμένης ανταπόκρισης στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
- Προετοιμασία δελτίων αναφορών αντιμετώπισης προβλημάτων προς τη Διοίκηση, καθώς και την παραγωγή και κοινοποίηση δεδομένων σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται σε άλλους παρόχους.
- Παρακολούθηση των ζητημάτων με στόχο την επίλυση των εμφανιζόμενων περιπτώσεων, σύμφωνα με τα SLA.
- Υποστήριξη των τεχνικών πεδίου μέσω καθοδήγησης με αποτελεσματικό και υπεύθυνο τρόπο.
- Παροχή υποστήριξης για θέματα πελατών Wholesale, διερευνώντας επίσης και μεταφέροντας, εάν είναι απαραίτητο, τα σφάλματα στα αρμόδια τμήματα.
- Ανάλυση, προετοιμασία και δοκιμή νέων λειτουργιών των συστημάτων IT που απαιτούνται για troubleshooting.


 Τι είναι αυτό που ψάχνουμε;
- Τουλάχιστον 1+ έτη εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη 2nd Level,  ή στην υποστήριξη πεδίου ή στα δίκτυα σταθερής πρόσβασης
- Εμπεριστατωμένη γνώση των ακόλουθων τεχνολογιών δικτύωσης:
o δίκτυα xDSL
o VoIP/SIP
o Δρομολόγηση και τερματισμός IP
o CPEs και διαχείριση CPEs
o Οπτικά δίκτυα
- Αγγλική γλώσσα (άπταιστα προφορικά και γραπτά)
- Σχετικές πιστοποιήσεις σχετικές με τη δικτύωση (είναι επιθυμητές και θα θεωρηθούν πλεονέκτημα)


Τι να περιμένεις από εμάς:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών συν μπόνους 
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας & ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης  
- Απεριόριστη πρόσβαση σε μαθησιακούς πόρους και εκπαιδεύσεις 
- Έξτρα ημέρες άδειας: Vodafone Day, Family Day, Volunteering Day  
- Ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για εργαζόμενους
-Εργασία από τις εγκαταστάσεις μας στην Μεταμόρφωση (παρέχεται εταιρικό πούλμαν μετακίνησης)

Πώς να εφαρμόσει

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την εργασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε στον ιστότοπό μας. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

Epsilon Net
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Responsibilities: Develop knowledge of current tax legislation matters and always remain aligned with tax legislation changes. Propose solution designs and implementations regarding tax issues. Analyzing tax data information from diverse sources, including databases, spreadsheets, and external systems. Liaise with the...
Αθήνα
Στην συνεχή στελέχωση και ενδυνάμωση της εταιρείας μας η BENETO MARETTI αναζητεί πωλήτρια/ή λιανικής μερικής απασχόλησης για το OUTLET κατάστημα μας ανδρικής ένδυσης στο ΒΟΤΑΝΙΚΟ.Μερική απασχόληση / απογευματινό ωράριο.Απαραίτητα Προσόντα:Προϋπηρεσία σε πωλήσεις λιανικής ανδρικής ένδυσης θα εκτιμηθείΠαροχές:Η εταιρεία παρέχειΙκανοποιητικές αποδοχέςΑπεριόριστη...
Αθήνα
ΚΑΡΑΝΤΙΝΟΣ Α.Ε
Πλήρης απασχόληση Γεμάτη μέρα
Προσόντα: Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ Επιθυμητός Μεταπτυχιακός Τίτλος Σπουδών Οικονομικής Κατεύθυνσης Επιθυμητή η γνώση Λογιστικού Προγράμματος και ERP Απαραίτητη προϋπόθεση η γνώση MS OFFICE (EXCEL-WORD) Σχετική Προϋπηρεσία Γνώση Αγγλικής Γλώσσας Υπευθυνότητα και διάθεση για εργασία Συνέπεια και επαγγελματισμός Ομαδικό πνεύμα Παροχές: Πρωινή...
Αθήνα